Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, onde consta que: o consumidor tem o direito a se arrepender da compra caso a solicitação de devolução seja feita em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, sendo feito assim o cancelamento da compra em questão.

No caso da troca por avaria no transporte é necessário que se faça uma inspeção no momento da entrega. Caso a embalagem tenha sido violada ou apresente alguma avaria é necessária a devolução da mesma no ato da entrega, para que a transportadora possa arcar com os danos ocasionados. Caso a reclamação seja feita posteriormente à entrega do produto não arcamos com a responsabilidade, já que não poderemos mais acionar a transportadora.

A mercadoria que apresentar defeito de fabricação poderá ser trocada por outra desde que a loja seja informada em até 90 dias após o recebimento do produto ou enquanto durar a garantia. Sendo que a garantia de cada produto varia de acordo com o fornecedor.

Você poderá consultar o tempo de garantia do produto através do site ou entrando em contato conosco.

Para devoluções é necessário que o produto se encontre em perfeito estado e em sua embalagem original. Caso seja detectado mal uso, o custo será arcado pelo cliente.